همانگونه که مستحضرید مشتری، رقابت، تغییر و فناوری از جمله چالشهایی هستند که سازمانهای امروزی با آن مواجه بوده و سازمانها در پاسخگویی به چالشهای فوق نیازمند بازنگری در راهبردها، ساختارها و فرایندهای اجرایی خویش میباشند. از میان عوامل فوق، توجه به خواستهها و انتظارات مشتریان به عنوان ذینفعان اصلی سازمان، اهم فعالیتهای یک سازمان میباشد. نگاه مشتری امروز، نگاه بسیار متفاوتی است. مشتری امروز میگوید چه چیز را، در چه زمان، در چه مکان، و با چه قیمتی میخواهد. بدین جهت بسیاری از سازمانها ساختار سازمانی خود را تغییر داده به نحوی که مشتریان در راس آن و مدیران ارشد در پایین هرم میباشند در همین راستا مرکز آموزش بازرگانی استان بوشهر بمنظور آشنایی سازمانهای مشتری محور استان با تکنیکهای جدید و کاربردی افزایش رضایتمندی مشتریان خود، در نظر دارد سمینار آموزشی " مدیریت مشتری" را با حضور اساتید توانمند کشور در تاریخ ۹۰/۰۷/۲۵ برگزار نمایند.
